人工智能：颠覆性创新还是文明终结者？

研究的意涵會有五個段落概述。

再來，我們去麥當勞並不是為了吃最高檔的餐點，我們去吃麥當勞是因為我們知道，我們可以不需要支付太多的錢，就可以買到足以飽餐一頓的食物，這種量重於質的消費，為「可計算性」。開幕那天，是1940年的5月15日。

之所以如此，是美國郊區生活模式的崛起。此外，更有越來越多的流浪漢把這些店當成自己家，不但在用餐區睡覺，連梳洗都是用漢堡店的廁所。後者則是因為他們發現，漢堡竟然佔了其總營收的八成。再加上種族暴動，使得許多人決定遷到郊區去生活。首先，他們開除了他們20多名點餐女郎，並且將原本的銀製餐具全都換成紙製的。

不過，他們並非純粹只是因為有了自用車而搬到郊區，而是因為二戰後市中心節節升高的犯罪率。而上文所說的「麥當勞兄弟漢堡吧汽車餐館」，正是他們1940年搬到加州聖貝納迪諾（San Bernardino， California）後開的餐廳。而人們不管在哪個城市，或是不同國家，都渴望接獲到自己熟悉的事物，麥當勞讓你不論置身何處，都能讓你吃到一樣的餐點，置身同樣的環境，這便是第二點的「可預期性」。

而由於市內的漢堡店有許多都是24小時營業的，而使得店面和顧客都成了夜間犯罪的目標而使得郊區生活模式崛起的原因有二：一是日益提高的汽車自有率，二是市內日益惡化的治安。美國從1950年代的初期開始，路上的汽車數量就呈現了爆炸性的增長，使得越來越多美國人開車去吃漢堡，同時也導致中產階級從城中心搬到郊區。但與白城堡與白塔樓這些美國最早開的連鎖漢堡店不同的是，麥當勞抓到了二戰後美國新的生活模式與消費模式，從而以摧枯拉朽之勢，稱霸美國速食業。

這樣的組合被認為是在資本主義系統中營運最為理性的形式。出生於新罕布夏州的這對麥當勞兄弟1930年搬到加州的時候，原本買了間小戲院。

在位於市中心的像是白城堡和白塔樓等的漢堡連鎖店，因為上述原因而導致生意開始走下坡，而郊區卻還沒有漢堡連鎖店的情況下，麥當勞便以餵飽郊區家庭之姿崛起了。漢堡之兵法全攻略（一）：在美國，五個城市都宣稱自己是漢堡的發源地 漢堡之兵法全攻略（二）：台灣也買得到的A&W沙士，發明了培根起士漢堡？ 開創連鎖速食漢堡新紀元的「麥當勞」 關於麥當勞這間現在遍布全球120個國家和地區有著37，855家餐廳，以及約21萬多名員工的速食漢堡連鎖企業，已有不少的經濟學與社會學家以專文或專書研究。將餐具全部換為紙製品，不但一方面防止某些青少年會偷餐具的情況，還省了請洗碗工的錢。而由於市內的漢堡店有許多都是24小時營業的，而使得店面和顧客都成了夜間犯罪的目標。

其中包括1986年由英國《經濟學人》雜誌所刊登的，以一個大麥克漢堡在不同地方的貨幣價格比較，來非正式評估這些貨幣購買力平均值的大麥克指數（Big Mac index）。其中所謂的麥當勞化，是由效率 （Efficiency）、可預期性 （Predictability）、可計算性 （Calculability）、控制 （Control）等四大元素所組成。不過由於生意一直沒有起色，於是在1937年的時候，他們又在洛杉磯郊區開了個賣熱狗和柳橙汁的攤子，不過生意依然慘淡，於是又加賣烤肉和漢堡，但生意卻還是沒有起色。而且，他們簡化了自己的菜單，從原本的25種，縮簡到只有漢堡、起士漢堡、三種軟性飲料、牛奶、咖啡、洋芋片（後來改成了薯條）和派等九種選項。

而以我們自身在速食餐廳的用餐經驗來說，第一點的「效率」，指的就是我們能夠迅速取得我們的餐點。這間店可以停車，又有送餐女郎的店，終於讓這對兄弟店裡的生意蒸蒸日上。

也就在這樣的環境下，麥當勞兄弟針對他們所意識到的狀況，進行了營業方式上的具大轉變，而這個轉變之大，甚至是他們暫停營業三個月，深思熟慮之後才拍板定案的。前者是因為他們決定針對家庭為主要的消費族群，而營造了不受青少年喜愛的，沒有可以調情說笑的點餐女郎的用餐環境。

再來，我們去麥當勞並不是為了吃最高檔的餐點，我們去吃麥當勞是因為我們知道，我們可以不需要支付太多的錢，就可以買到足以飽餐一頓的食物，這種量重於質的消費，為「可計算性」。開幕那天，是1940年的5月15日。之所以如此，是美國郊區生活模式的崛起。此外，更有越來越多的流浪漢把這些店當成自己家，不但在用餐區睡覺，連梳洗都是用漢堡店的廁所。後者則是因為他們發現，漢堡竟然佔了其總營收的八成。再加上種族暴動，使得許多人決定遷到郊區去生活。

首先，他們開除了他們20多名點餐女郎，並且將原本的銀製餐具全都換成紙製的。不過，他們並非純粹只是因為有了自用車而搬到郊區，而是因為二戰後市中心節節升高的犯罪率。

而上文所說的「麥當勞兄弟漢堡吧汽車餐館」，正是他們1940年搬到加州聖貝納迪諾（San Bernardino， California）後開的餐廳。而人們不管在哪個城市，或是不同國家，都渴望接獲到自己熟悉的事物，麥當勞讓你不論置身何處，都能讓你吃到一樣的餐點，置身同樣的環境，這便是第二點的「可預期性」。

不過，在二戰後，汽車餐館的競爭日益激烈。最後的「控制」指的是我們對非人類的技術的控制，這樣的控制能夠確保每一次都能烹調和產出相同的食物，稀釋掉人為影響，從而人類轉變成可以輕易汰換的員工。

美國社會學家喬治・理澤（George Ritzer）於1993年出版的《社會的麥當勞化》（The McDonaldization of Society）改變的產生，往往是心理師跟著個案一起在痛苦與掙扎中跌跌撞撞，細細檢視人生每一個支離破碎的路口，這個過程是漫長而遙遠的。也許有人會覺得很奇怪，心理師跟人談一次不是就2000元，為什麼薪水卻沒有很高呢？其實這個問題捫心自問就能得到答案，站在心理師的角度當然希望民眾多來，但是站在民眾的角度，你會願意每周花2000元與心理師談話嗎？ 當然諮商是有價值的，但是考量到價格時多數人也會因此卻步。許多看似光鮮亮麗的諮商所其實都是慘澹經營，能夠靠自費賺取大筆收入的心理師真的寥寥可數。

不是每一個人都有這樣的能力，也不是每一個人都有這樣的覺悟去面對，但如果希望成為一個心理師，陪伴個案不斷在傷口打滾前進，就是你得去承擔的責任。確實這些都是高尚的情操，每個人願意付出才會讓社會變得更好，但是當以一個諮商心理師的位置來幫助人時，考量的就不只是初衷，還有身上背負的責任。

因此在心理師的工作中，考驗著的不是只是你有多少初衷，而是願意受傷的勇氣，有多少人能夠接受自己投入與辛苦了半天，最後卻可能一事無成？ 這種感覺，無疑是讓人不舒服的。「跟人講話一小時就能拿2000塊，又能夠幫助別人，好好喔。

又或者就是不忍有人受苦，而希望提供他們協助。談情緒談覺察與療癒，心理師不是唯一，也有許多老師或課程可以尋求幫助，但是當你打算將自己的苦痛交出去，心理師至少不會是那個突然消失不見的人。

需要知道，幫助別人這件事就是去正視人們的痛苦，而這些痛苦都是其來有因，通往改變的脈絡也是錯綜複雜。但往往問題沒有改變，受苦的人卻是在暫時的希望後再一次回到痛苦的深淵。當你知道眼前的個案回家後不知道何時會跳樓的人，知道他之前被羞辱的性侵到崩潰，知道他曾經被家暴到鼻青臉腫不成人形，他們的痛苦有多深，心理師就要跟著走多深。個案的改變得來不易，改變是漫長而艱辛的旅程 有許多想成為心理師的人，起因動機都是「我想要幫助人」。

成就感只是奢侈品，滿契挫折與無奈才是日常 也因為這個過程如此困難，成就感對心理師而言其實是奢侈品，而不是每日呼吸的空氣。這其實正是身為醫事人員的心理師，與其他許多助人者的不同之處，他受政府所管，犯了錯誤國家能夠要他付出代價，有能為與不能為。

在諮商未加入健保的狀態下，目前也沒有其他的管道讓民眾負擔的費用得以下降。如果你希望自己成為呼風喚雨的助人工作者，心理師無法滿足你的需要，但那背後背負的限制，綁手綁腳的規定，卻是真正感受到責任重大後的不得不。

可能是以前受過幫助，希望自己未來也能回饋社會。也許累積的努力有一天會開花結果，但也許不會，好多時候努力的成果總是在現實的拉扯下來回拔河著。